ИИ для сервисных компаний
ИИ помогает квалифицировать входящие заявки, находить информацию и готовить данные для следующего этапа процесса
Где полезен ИИ
- Заявки приходят без нужного контекста.
- Знания зависят от отдельных сотрудников.
- Данные вручную переносятся между файлами и CRM.
Задачи и решения
Квалификация заявок
Собирает данные о задаче, фиксирует их в CRM и направляет ответственному сотруднику
Корпоративный ассистент
Находит ответы в документах компании с учётом доступных сотруднику источников
Работа с документами
Готовит структурированные поля и проверяет их перед передачей в учётную систему
Что проверим
на пилоте
Состав решения и результат проверим на реальных задачах вашей компании
- Полнота входящей заявки
- Время поиска ответа
- Объём ручного переноса данных
Что нужно
для начала
На первой встрече определим доступные данные и интеграции
- Описание процесса
- Регламенты
- Примеры заявок
- Схема CRM